Allianz assicurazione viaggio: si chiama Globy Rosso

Questa pagina comincia con un fatto, non con una garanzia. Chi cerca l'assicurazione viaggio di Allianz in Italia arriva a un documento precontrattuale intitolato Globy Rosso, edizione novembre 2019, e la prima riga che conta dice: l'Impresa Assicuratrice è AWP P&C S.A., con sede legale a Saint-Ouen in Francia e rappresentanza generale in Viale Brenta 32 a Milano. Il nome Allianz compare diciotto volte nel testo, ma non una sola volta come portatore del rischio: compare negli indirizzi dei siti, nella PEC, nella denominazione commerciale Allianz Partners della rappresentanza, in un avviso di assistenza firmato Allianz Global Assistance e nelle regole di gruppo sui dati personali. Le definizioni sono esplicite su chi sia Globy: il marchio commerciale registrato di AWP P&C S.A. che identifica la Società stessa. La nostra pagina su Globy legge lo stesso file, con la stessa impronta, e le valutazioni sono identiche.

Chi cerca Allianz in Italia deve sapere due cose prima di comprare. La prima è l'identità del contratto: si chiama Globy Rosso, il rischio è di AWP P&C S.A., e i reclami vanno a quella società, non alla marca digitata nel motore di ricerca. La seconda è la forma del prodotto: è un'assicurazione sanitaria di assistenza, non un pacchetto viaggio. Non ci sono annullamento, bagaglio e responsabilità civile, e chi li cerca deve guardare altrove. In cambio, questo è il solo contratto del corpus italiano che abbiamo letto in cui le preesistenze non figurano fra le esclusioni delle spese mediche, ed è anche quello che paga direttamente l'ospedale invece di rimborsare al rientro. Il limite duro è la durata: trentacinque giorni per viaggio, non prolungabili, e la partenza deve avvenire dall'Italia. Allianz non fa parte del nostro comparatore: questa valutazione legge soltanto il documento che viene distribuito sotto questo nome.

Le spese mediche hanno tre livelli, e il terzo è una parola. Il pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche vale fino a 10.500 euro per un viaggio in Italia, fino a 200.000 euro in Europa, resto del mondo e Federazione Russa, e per Stati Uniti e Canada il documento scrive "illimitato", per ricoveri fino a cento giorni. Chi ha già compiuto ottant'anni legge tre cifre diverse: 10.500 euro in Italia, 150.000 euro in Europa e resto del mondo, 300.000 euro negli Stati Uniti e in Canada. A rimborso, e non a pagamento diretto, il documento aggiunge 1.550 euro in Italia e 15.000 euro all'estero per il trasporto fino al centro di primo soccorso, 550 euro in Italia e 1.300 euro all'estero per farmaci e visite su prescrizione, e 550 euro per le cure odontoiatriche urgenti, le spese mediche di bordo e le cure sostenute al rientro entro trenta giorni da un infortunio avvenuto in viaggio. Quello che il prodotto non porta va detto con la stessa chiarezza: nessuna garanzia annullamento, nessun indennizzo del bagaglio, nessuna responsabilità civile. I 200 euro previsti dopo il furto del bagaglio sono acquisti di prima necessità, non un risarcimento del bagaglio.

Una riga del DIP aggiuntivo pesa più di tutte le altre: il ricovero ospedaliero, in caso di mancato contatto con la Centrale Operativa, determina il mancato riconoscimento del rimborso delle spese sostenute. Farsi ricoverare senza telefonare prima significa perdere il rimborso. Per il Day Hospital senza contatto preventivo il rimborso non sparisce ma crolla, ai 550 euro dell'Italia e ai 1.300 euro delle altre destinazioni. Il rientro sanitario, invece, è organizzato dalla Centrale Operativa con il mezzo che ritiene più idoneo, senza tetto in euro nel documento, e non si effettua per infermità o lesioni curabili sul posto. Il pagamento diretto smette di operare oltre cento giorni complessivi di degenza ospedaliera. Da segnalare in positivo: l'elenco delle esclusioni della garanzia spese mediche non nomina le malattie preesistenti, mentre esclude il viaggio intrapreso contro il consiglio medico o con patologie in fase acuta.