Holins: cinque milioni, e mille euro per il medico

Holins è il marchio di Insurance Travel S.r.l., una società torinese iscritta al RUI degli intermediari con il numero A000012924, che vende assicurazione viaggio solo online dal 2013. Non è dunque una compagnia: il rischio è portato da IMA Italia Assistance S.p.A., albo imprese 1.00114, la stessa che sta dietro Imaway e Heymondo. Abbiamo letto il set informativo pubblicato su holins.it, edizione 04/2025, quarantaquattro pagine, tre livelli di copertura chiamati Essential, Relax e Full. Il documento porta il numero più alto di tutto il nostro confronto italiano, e nella pagina successiva ne porta uno molto più piccolo che lo ridimensiona.

Holins è il contratto che porta il numero che tutti cercano, cinque milioni di euro di spese mediche validi anche negli Stati Uniti, senza il taglio di massimale che quasi tutti applicano su quella destinazione. È un vantaggio reale, e riguarda il caso che rovina un viaggio: il ricovero lungo in un ospedale americano. Il rovescio sta due righe più in basso nello stesso documento, e va letto prima di scegliere: le visite, gli esami ambulatoriali e i farmaci hanno un massimale separato di 1.000, 2.000 o 3.000 euro secondo la formula, e nessuna spesa medica è rimborsata se non hai chiamato prima. Manca poi qualcosa che in Italia si dà per scontato: non c'è responsabilità civile, in nessuna delle tre formule. E le condizioni di accesso sono le più strette del nostro confronto: settanta anni compiuti al massimo alla sottoscrizione, trenta giorni al massimo di servizi turistici, partenza obbligatoriamente dal luogo di residenza in Italia. Holins è un intermediario, non una compagnia: chi paga è IMA Italia Assistance, che dichiara per il 2023 un indice di solvibilità del 136 per cento, il più basso fra quelli stampati nei documenti che abbiamo letto su questo mercato. Holins non fa parte del nostro comparatore, e questa pagina legge un documento, non un prezzo che avremmo chiesto.

Le spese mediche valgono 200.000 euro con Essential, 1.000.000 con Relax e 5.000.000 con Full. La riga che rende questi numeri notevoli è quella delle destinazioni: il documento scrive lo stesso importo per Mondo intero, per Mondo escluso Usa e Canada e per Europa. Gli Stati Uniti non subiscono nessun taglio di massimale, e nel nostro corpus italiano è un caso isolato. Poi arriva il sottoplafone. Le spese mediche e farmaceutiche vere e proprie, cioè le visite mediche, le cure ambulatoriali, il day hospital e i farmaci con ricetta, hanno un massimale proprio: 1.000 euro con Essential, 2.000 con Relax, 3.000 con Full. I milioni riguardano il ricovero; il medico e la farmacia hanno il loro tetto, e si conta in migliaia. Sulla stessa tabella, l'Italia scende a 1.000, 2.000 o 3.000 euro. Le cure odontoiatriche urgenti valgono 150, 300 o 500 euro, e le cure al rientro dopo un infortunio 300, 300 o 500. Il bagaglio, 1.000 euro con un limite di 200 euro per oggetto, non esiste in Essential. Gli infortuni, 50.000 euro, nemmeno. L'annullamento, 2.000 euro per assicurato e 6.000 per evento, è riservato a Full. E in nessuna delle tre formule esiste una garanzia di responsabilità civile.

Su questo contratto la telefonata non è una raccomandazione, è la condizione del rimborso, e il documento la scrive in maiuscolo: nessun rimborso è previsto senza alcun preventivo contatto con la Struttura Organizzativa, e la mancanza di un numero di pratica si assume come mancanza di contatto, salvo prova contraria. Non c'è una soglia in euro sotto la quale si può pagare e farsi rimborsare dopo, come accade in altri contratti che abbiamo letto: qui la regola vale per tutte le spese mediche, dalla visita ambulatoriale al ricovero. In caso di impossibilità oggettiva e comprovata l'assicurato deve contattare la struttura appena può. La copertura del ricovero si ferma inoltre a novanta giorni complessivi di degenza, e le spese da presentare vanno inviate entro quindici giorni.

Il set informativo non stampa nessun premio, e non ne deduciamo nessuno. Stampa invece una riga che pochi documenti pubblicano con questa nettezza: il pagamento del premio è a carico del contraente ed è comprensivo di commissioni pari al trenta per cento. Sul costo reale di un sinistro pesa poi la franchigia, che è l'unica cosa in questo contratto a migliorare salendo di livello: 100 euro per sinistro con Essential, 50 con Relax, nessuna con Full, e si applica soltanto alle spese mediche rimborsate. In annullamento lo scoperto è del venti per cento, azzerato in caso di decesso o di ricovero superiore a tre giorni. Sulla rinuncia al viaggio per partenza ritardata lo scoperto sale al trenta per cento.