Imaway: le condizioni lette riga per riga

Imaway è il marchio con cui IMA Italia Assistance vende direttamente la sua assicurazione viaggio, ed è la stessa compagnia che porta il rischio di Heymondo: stesso numero di iscrizione all'albo delle imprese, 1.00114, stessa architettura di clausole, stessa frase sul numero di pratica. I due documenti però sono distinti, con impronte diverse, e i due prodotti non hanno le stesse garanzie: lo diciamo in entrambe le pagine perché il lettore possa pesare quanto valgono due giudizi che si appoggiano allo stesso assicuratore. Abbiamo letto il set informativo Imaway Viaggio Singolo, edizione 02/2026, cinquantacinque pagine.

Imaway è un contratto sanitario largo con un buco preciso e un limite di età che va letto prima del massimale. Il buco è la responsabilità civile: cercata su tutte le pagine del documento, l'espressione non compare una sola volta. Non è una cifra mancante, è una garanzia che il prodotto non ha, e chi si aspetta di essere coperto per un danno causato a terzi durante il viaggio deve saperlo prima. Il limite di età è il sottomassimale a 200.000 euro oltre i settant'anni: chi compra Top a settantuno anni non compra dieci milioni. Va aggiunto che la durata coperta si accorcia con l'età, novanta giorni fino a quarantacinque anni, sessanta fino a settanta, trenta da settantuno a settantacinque. In cambio il contratto porta un'assistenza domestica completa, ai familiari rimasti a casa, all'abitazione e al veicolo, e una tutela legale affidata ad ARAG. Imaway non fa parte del nostro comparatore, e questa valutazione legge il documento, non un prezzo che avremmo chiesto.

Tre livelli, e il massimale sanitario cambia con la destinazione. Per il mondo intero le spese mediche valgono 2.500.000 euro in Easy, 5.000.000 in Smart e 10.000.000 in Top; per il mondo escluso Stati Uniti e Canada 1.500.000, 3.000.000 e 7.000.000; in Europa 750.000, 1.500.000 e 2.500.000; in Italia 25.000, 50.000 e 100.000. Poi arriva la riga che ridisegna tutto: un sottomassimale di 200.000 euro per le persone con età superiore ai settanta anni, valido per tutte le destinazioni tranne l'Italia, e valido su tutti e tre i livelli. Dentro quei tetti i sottolimiti sono i soliti: spese mediche e farmaceutiche 1.000, 1.500 o 2.000 euro, cure dentarie urgenti 150, 300 o 500 euro, cure riabilitative 300 o 500. Il rientro sanitario e il rimpatrio salma sono scritti con massimale illimitato, mentre il trasporto verso il primo centro di cura si ferma a 3.000 euro in Easy e Smart e a 5.000 in Top. Il bagaglio è escluso in Easy, vale 1.500 euro in Smart e 3.000 in Top, sempre con un limite di 100 euro per singolo oggetto. La tutela legale è gestita da ARAG e arriva a 5.000 euro negli Stati Uniti e in Canada.

La clausola che decide un sinistro è scritta come da Heymondo, e vale la pena di rileggerla: nessun rimborso è previsto senza alcuna preventiva autorizzazione della Struttura Organizzativa, e la mancanza di un numero di pratica si assume come mancanza di contatto con la struttura, salvo prova contraria. È l'assicurato a dover dimostrare il contrario, non la compagnia a dover provare l'assenza di chiamata. La seconda clausola riguarda la finestra di sottoscrizione dell'annullamento, e non toglie la garanzia, la riduce: se la polizza è sottoscritta oltre tre giorni dalla prenotazione del primo servizio e a meno di trenta giorni dalla partenza, la garanzia opera esclusivamente nei casi di decesso, infortunio e malattia che comportino almeno una notte di ricovero o una frattura ossea. Gli altri motivi cadono.

Il documento non stampa nessun premio, e non ne deduciamo nessuno. Contiene una cifra che sembra un prezzo e non lo è, i 530 euro citati a proposito della detrazione fiscale del ramo infortuni: è un tetto stabilito dalla normativa, non una tariffa. Sul costo di un sinistro pesano una franchigia di 75 euro per sinistro su spese mediche e bagaglio, riscattabile con l'opzione Abbattimento Franchigia, e uno scoperto del quindici per cento con un minimo di 75 euro sull'annullamento, azzerato in caso di decesso o ricovero superiore a due giorni e aumentato di trenta punti se rifiuti la visita del medico incaricato.